Centradas en relaciones con los clientes, innovación de productos e infraestructuras. Estas actividades se pueden llevar a cabo en la misma empresa, pero es recomendable que se realicen por parte de empresas diferentes porque tienen distintos condicionantes económicos y competitivos, de modo que las empresas se puedan centrar respectivamente en el cliente, en el liderazgo del producto.
Por ejemplo, empresas de telecomunicaciones
Se basa en ofrecer una amplia gama de productos especializados que, individualmente, tienen un volumen de ventas relativamente bajo. Globalmente, el total de las ventas de productos especializados puede ser tan rentable como el modelo tradicional, donde se buscaba vender muchas unidades de pocos productos.
Por ejemplo, Netflix, eBay, YouTube, Facebook.
Para crear valor para un grupo de clientes es necesario también crear valor para los demás grupos de clientes. Esta interacción entre grupos de clientes es la que crea valor en este tipo de modelos de negocio.
«efecto de red»
Por ejemplo, iTunes.
1. Oferta gratuita basada en una plataforma multilateral (publicidad).
2. Modelo freemium, con servicios básicos gratuitos y cuota por los servicios premium.
3. Modelo del cebo y el anzuelo, que consiste en una oferta inicial gratuita o a un precio bajo, que lleva a los clientes a realizar nuevas compras.
Por ejemplo, periódicos gratuitos, Skype, Google.
Basados en la colaboración sistemática con socios externos.
Esta conexión se puede hacer bien “de fuera adentro” (outside-in), aprovechando ideas externas en nuestra empresa, o bien “de dentro afuera” (inside-out), facilitando que otras personas o empresas puedan desarrollar ideas o activos que no se estén aprovechando en la empresa, mediante licencias, empresas conjuntas o joint-ventures, o spin-offs
Por ejemplo, Android